Умови користування веб-сайтом «Truckmarket» (Договір публічної оферти)

Товариство з обмеженою відповідальністю «ТРАКМАРКЕТ» (код ЄДРПОУ 45695109), в особі директора Завгородньої Олени Василівни, що діє на підставі Статуту, яке зареєстроване за адресою: Україна, 43023, Волинська обл., Луцький р-н, м. Луцьк, вул. Корсака Івана, буд. 1, оф. 401 (надалі – Компанія або Виконавець), пропонує необмеженому колу фізичних та юридичних осіб (надалі – Користувач або Користувачі) укласти договір про надання послуг шляхом акцепту цієї публічної оферти на нижченаведених умовах. Даний документ є публічним договором в розумінні ст.633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Користувачів незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). Повне і беззастережне прийняття (акцепт) умов цього Договору здійснюється Користувачем шляхом проставлення відмітки про згоду під час реєстрації або фактичного користування Сайтом, що означає згоду дотримуватися цих умов. У разі незгоди з будь-яким положенням цих Умов, просимо утриматися від використання веб-сайту Truckmarket.

1. Терміни та визначення

• Сайт (Платформа) – веб-сайт Компанії, доступний в мережі Інтернет за доменним ім’ям truckmarket.com.ua та в мобільному додатку (за наявності). Сайт призначений для розміщення та перегляду оголошень, а також для надання інших інформаційно-рекламних послуг Користувачам.
  
  
• Адміністрація Сайту (Виконавець) – Компанія, зазначена вище, яка є власником Сайту та надає послуги Користувачам відповідно до цього Договору.
  
  
• Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, або юридична особа (в тому числі фізична особа-підприємець), яка користується Сайтом на умовах цієї Угоди. Прийняття Користувачем умов цієї оферти шляхом реєстрації або використання Сайту означає приєднання до Договору в повному обсязі.
  
  
• Оголошення – інформаційне повідомлення (пропозиція товару, послуги, вакансії тощо) у формі тексту та/або зображень, яке розміщується Користувачем на Сайті для невизначеного кола осіб. Зміст Оголошення визначається Користувачем, відповідно до правил цієї Угоди.
  
  
• Послуги – послуги, що надаються Компанією через Сайт, включаючи: надання технічної можливості для розміщення Користувачами Оголошень та доступу до них інших користувачів; інші додаткові сервіси інформаційного чи рекламного характеру (в тому числі платні сервіси – наприклад, підняття в списку, виділення оголошення, розміщення від імені компанії тощо). Точний перелік послуг і можливостей Сайту визначається функціоналом, доступним на Сайті, і може змінюватися Адміністрацією.
  
  
• Обліковий запис (Особистий кабінет) – захищений розділ Сайту, створений після реєстрації Користувача, доступний після введення логіну та паролю. В Обліковому записі зберігається інформація профілю Користувача, його контактні дані, розміщені Оголошення, налаштування та інша інформація. За допомогою Особистого кабінету Користувач може керувати своїми Оголошеннями і послугами на Сайті.
  
  

2. Предмет договору

2.1. Надання послуг платформи. Компанія зобов’язується надавати Користувачу послуги з доступу до функціоналу Сайту, а саме можливість публікації Оголошень та перегляду Оголошень інших користувачів, пошуку необхідної інформації, обміну повідомленнями та інші супутні послуги, передбачені функціоналом Сайту. Користувач зобов’язується користуватися Сайтом відповідно до умов цієї Угоди та чинного законодавства, а в разі користування платними сервісами – своєчасно сплачувати їх вартість.

2.2. Оформлення правовідносин. Ця Угода є договором приєднання відповідно до ст.634 Цивільного кодексу України, і вважається укладеною в електронній формі з моменту акцепту Користувачем умов оферти (здійснення реєстрації або фактичного використання Сайту) без необхідності підписання письмового примірника. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 ЦК України і є рівносильним договору, підписаному сторонами особисто. Користувач, приєднуючись до цього Договору, підтверджує, що йому зрозумілі усі його положення та наслідки, і повністю приймає умови Угоди.

2.3. Строк дії. Даний Договір набуває чинності для конкретного Користувача з моменту акцепту і діє безстроково до моменту його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, визначеному цими Умовами. Компанія має право в будь-який момент змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку – нова редакція вступає в силу з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо не зазначено інше. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими умовами.

2.4. Доступність для всіх користувачів. Послуги Компанії надаються всім Користувачам на однакових умовах, незалежно від того, чи є Користувач фізичною особою, юридичною особою або фізичною особою-підприємцем. Не передбачено окремих пакетів або типів послуг, що різняться залежно від категорії Користувача – всі функції Сайту доступні на тих самих умовах для будь-якого Користувача. Водночас, для Користувачів-юридичних осіб (а також ФОП) передбачена можливість створювати на Сайті профіль компанії та публікувати Оголошення від імені такої компанії. Створюючи профіль юридичної особи, Користувач підтверджує, що має належні повноваження діяти від імені відповідної організації, та несе відповідальність за достовірність відомостей про неї.

2.5. Посередницька роль Компанії. Компанія (Адміністрація Сайту) є лише платформою, що надає технічні можливості для розміщення оголошень, і не виступає стороною угод (договорів купівлі-продажу, оренди, надання послуг тощо), які можуть укладатися між Користувачами в результаті розміщення таких Оголошень. Всі угоди між Користувачами (наприклад, між продавцем і покупцем за оголошенням) укладаються і виконуються без прямої участі Компанії, а Компанія не несе відповідальності за виконання таких домовленостей. Компанія також не є посередником, агентом, представником жодного з Користувачів щодо угод між ними – її роль обмежується наданням інформаційного майданчика для розміщення Оголошень та допоміжних сервісів (наприклад, інструментів зв’язку, доставки тощо, якщо такі передбачені).

2.6. Публічна інформація про компанії. У разі якщо Користувач-юридична особа створює профіль компанії на Сайті, Компанія може відображати у профілі такої компанії певну загальнодоступну інформацію з державних реєстрів (напр. назву, код ЄДРПОУ, дату реєстрації, статус, види діяльності тощо) з метою підтвердження її легального статусу. Також може відображатися історія змін реєстраційних даних або інша відкрита інформація, що стосується діяльності компанії (наприклад, відомості про судові рішення, фінансові звіти і т.д.), якщо це сприяє прозорості та довірі між користувачами. Компанія не гарантує повноти чи актуальності такої інформації та наводить її виключно з інформаційною метою (за наявності відповідних даних у відкритому доступі).

3. Реєстрація на Сайті та обліковий запис

3.1. Процедура реєстрації. Для отримання повного доступу до функціоналу Сайту (публікація Оголошень, отримання платних послуг тощо) Користувачеві необхідно пройти реєстрацію. При реєстрації Користувач зобов’язаний надати правдиву, актуальну і повну інформацію про себе (включаючи email, номер телефону, пароль та інші запитувані дані) та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Реєструючись, Користувач підтверджує, що досягнув 18-річного віку і має повну цивільну дієздатність, або що він є уповноваженим представником юридичної особи.

3.2. Унікальність аккаунта. Один Користувач (одна фізична особа або одна юридична особа) має право мати лише один обліковий запис на Сайті, якщо інше не передбачено політикою Компанії. Передача Облікового запису чи даних для доступу до нього іншим особам заборонена. Користувач зобов’язаний самостійно зберігати конфіденційність свого логіну та паролю і нести відповідальність за будь-які дії, здійснені під його обліковими даними. У разі несанкціонованого доступу чи підозри на такий доступ до свого Облікового запису, Користувач повинен негайно повідомити Адміністрацію.

3.3. Профіль юридичної особи. Юридичні особи та фізичні особи-підприємці під час реєстрації можуть створити профіль компанії. Для цього можуть запитуватися додаткові дані (наприклад, офіційна назва, код ЄДРПОУ, адреса, підтверджуючі документи). Користувач підтверджує, що всі надані відомості про компанію є достовірними, і що він має законні повноваження створювати та керувати профілем від імені цієї компанії. Компанія залишає за собою право вимагати підтвердження повноважень (наприклад, довіреність, лист від компанії тощо) та може відмовити в реєстрації профілю юридичної особи при відсутності підтвердження або виявленні недостовірних даних.

3.4. Відмовa у реєстрації. Адміністрація Сайту має право відмовити в реєстрації Користувача або видалити/заблокувати обліковий запис уже зареєстрованого Користувача, якщо: (a) надана під час реєстрації інформація є неповною, завідомо неправдивою або викликає обґрунтовані підозри в її недостовірності; (b) є дані, що даний Користувач раніше був заблокований за порушення цих Умов або законодавства; (c) реєстрація здійснюється з метою, що суперечить принципам роботи Сайту (наприклад, для вчинення шахрайських дій, розсилання спаму тощо). У разі відмови в реєстрації або блокування, Компанія може (але не зобов’язана) повідомити Користувача про причини такого рішення.

4. Права та обов’язки Користувача

4.1. Достовірність інформації. Користувач зобов’язується надавати лише точну, актуальну та достовірну інформацію про себе при реєстрації та використанні Сайту, а також правдиві відомості в змісті своїх Оголошень. У випадку змін будь-яких даних (наприклад, контактного номера, адреси, найменування компанії тощо) Користувач повинен оперативно оновити їх у своєму Обліковому записі або інформувати Адміністрацію іншим передбаченим способом. Користувач гарантує повноту і правдивість інформації, яку він публікує на Сайті.

4.2. Правила розміщення оголошень. Розміщуючи Оголошення на Сайті, Користувач зобов’язується дотримуватися наступних правил:

• Розміщувати оголошення відповідно до тематичної спрямованості Сайту (зокрема, переважно оголошення, пов’язані з продажем транспортних засобів, комплектуючих, наданням послуг автосервісу, перевезень тощо, якщо інша тематика не передбачена окремими розділами). Заборонено розміщувати оголошення, що не відповідають категоріям Сайту або зміст яких є явно недоречним.
  
  
• Заборонений контент: Не розміщувати інформацію, яка порушує чинне законодавство або права третіх осіб. Зокрема, заборонено публікувати: неправомірний або шкідливий контент; завідомо неправдиві чи оманливі відомості; матеріали, що порушують права інтелектуальної власності, честь, гідність чи ділову репутацію третіх осіб; матеріали порнографічного чи екстремістського характеру; пропозиції товарів чи послуг, обіг яких заборонено або обмежено (зброя, наркотичні засоби, тощо); будь-які інші матеріали, розповсюдження яких заборонено законом.
  
  
• Не дублювати одне й те ж оголошення (ідентичний зміст) у межах однієї категорії більше одного разу або розміщувати його в невідповідні розділи. Не створювати кілька оголошень про той самий товар/послугу з метою штучного збільшення показів.
  
  
• Описувати товар чи послугу в Оголошенні чітко та зрозуміло. Вказувати реальну ціну (якщо ціна зазначається) та інші умови угоди, які відповідають дійсності. Не приховувати істотних недоліків товару/послуги. Якщо для товару/послуги потрібні спеціальні дозволи, ліцензії або він має особливий правовий статус – Користувач підтверджує, що володіє необхідними документами та правами на його продаж/надання.
  
  
• Розміщувати фотографії та інші медіаматеріали, які стосуються саме предмету Оголошення. Заборонено використання фотографій, на яких зображені сторонні люди без їх дозволу, або матеріалів, що не належать Користувачу (якщо у нього немає права їх використання). Фотографії повинні відображати реальний стан товару (без надмірної обробки, що може ввести в оману щодо вигляду товару).
  
  
• Не розміщувати в тексті оголошення контактну інформацію (номери телефонів, email, посилання) у полях, не призначених для цього, якщо правила Сайту цього не допускають. (Для контактної інформації передбачені спеціальні поля профілю або форми зв’язку). Також забороняється вказувати будь-які приховані ключові слова, «SEO-теги» або іншу інформацію, що не стосується опису пропозиції.
  
  

4.3. Законність використання Сайту. Користувач зобов’язується використовувати Сайт лише у законних цілях та у спосіб, що не порушує права інших осіб і не перешкоджає роботі Сайту. Користувачу забороняється:

• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, рекламних матеріалів, несанкціонованих масових розсилок чи схожих діяльностей.
  
  
• Втручатися у роботу Сайту, здійснювати дії, що можуть порушити нормальне функціонування Платформи (наприклад, спроби злому, запуск шкідливого коду, DDoS-атаки, використання автоматизованих скриптів для збору даних чи розміщення контенту тощо).
  
  
• Обходити технічні обмеження, заборони та фільтри, встановлені на Сайті. Намагатися отримати несанкціонований доступ до чужих облікових записів, баз даних, вихідного коду Сайту чи будь-якої закритої інформації.
  
  
• Розміщувати будь-які матеріали, що містять віруси, троянські програми або інший шкідливий софт.
  
  
• Збирати інформацію про інших користувачів (включаючи їхні email, телефони тощо) без їхньої згоди, у тому числі з метою розсилки небажаних повідомлень.
  
  
• Видавати себе за іншу особу або представника організації, яким Користувач не є, або іншим чином вводити в оману щодо своєї особи чи повноважень. Якщо Користувач є представником компанії, він повинен діяти добросовісно і чітко зазначати реальні дані компанії.
  
  

4.4. Дотримання законодавства. Користувач зобов’язується дотримуватися всіх застосовних законів України при використанні Сайту. Зокрема, Користувач самостійно відповідає за дотримання норм законів про рекламу, про захист прав споживачів, про захист персональних даних, про авторське право та суміжні права, про захист економічної конкуренції та інших. У разі, якщо використанням Сайту або розміщенням Оголошення Користувач здійснює обробку чи передачу персональних даних інших осіб (наприклад, потенційних покупців), він зобов’язаний діяти відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та отримувати необхідні згоди суб’єктів даних.

4.5. Оплата послуг. Користувач, за бажанням, може замовляти платні послуги, що надаються Компанією через Сайт (такі як рекламні опції для Оголошень, розширені пакети розміщення тощо). У випадку замовлення таких послуг Користувач зобов’язується здійснити оплату згідно з тарифами, зазначеними на Сайті або виставленими Компанією рахунками. Детальні умови оплати та надання платних послуг викладені в розділі 6 цієї Угоди. Користувач погоджується, що відсутність вимоги оплати за базове розміщення Оголошень (якщо надається безкоштовно) не звільняє його від дотримання інших умов цієї Угоди.

4.6. Взаємодія з іншими користувачами. Користувач зобов’язується здійснювати спілкування та угоди з іншими користувачами коректно і добросовісно. Забороняється використовувати нецензурну лексику, погрози, образи при спілкуванні через інтегровані сервіси Сайту (чати, коментарі тощо). У разі виникнення претензій або спорів з іншим користувачем, Користувач повинен прагнути вирішити їх шляхом діалогу. Компанія не несе відповідальності за поведінку користувачів поза межами своєї Платформи, але залишає за собою право (без зобов’язання) модерувати комунікацію на Сайті та реагувати на скарги.

4.7. Виконання укладених угод. Якщо внаслідок розміщеного на Сайті Оголошення Користувач вступив у договірні відносини з іншим користувачем (наприклад, продав товар, надав послугу або, навпаки, придбав товар/послугу), такий Користувач зобов’язується сумлінно виконувати взяті на себе зобов’язання перед контрагентом. Всі претензії, що стосуються якості, комплектності, легальності товарів/послуг, умов оплати, доставки тощо, вирішуються безпосередньо між Користувачами без залучення Компанії.

4.8. Додаткові обов’язки. Користувач також зобов’язується виконувати будь-які інші обов’язки, явно передбачені в інших розділах цієї Угоди. У випадку отримання від Компанії офіційного запиту (наприклад, щодо підтвердження даних, усунення порушень тощо) Користувач повинен надати відповідь та необхідні дії у розумний строк.

5. Права та обов’язки Компанії (Адміністрації Сайту)

5.1. Надання доступу до сервісу. Компанія зобов’язується надавати Користувачам доступ до Сайту та його сервісів відповідно до умов цієї Угоди. Компанія прагне забезпечити безперебійну і коректну роботу Сайту, швидке розміщення Оголошень та доступ до них. Однак, Компанія не гарантує абсолютної безперебійності або відсутності помилок у роботі Сайту. Адміністрація має право час від часу проводити технічне обслуговування, оновлення, що може спричинити тимчасову недоступність Сайту або окремих його функцій. Про планові технічні роботи, по можливості, Користувачі будуть інформовані шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті або іншими каналами.

5.2. Розвиток функціоналу. Компанія має право змінювати, доповнювати або припиняти роботу будь-яких сервісів чи розділів Сайту на свій розсуд. Це включає, але не обмежується: зміну структури Сайту, дизайну, набору функцій, алгоритмів відображення Оголошень (наприклад, сортування за певними критеріями), впровадження нових послуг або припинення надання існуючих. Такі зміни (якщо вони не впливають на уже оплачені Користувачем послуги) можуть проводитися без попереднього індивідуального повідомлення Користувачів. Компанія також залишає за собою право запускати бета-функції або тестувати нові можливості на вибірковій аудиторії.

5.3. Модерація контенту. Адміністрація Сайту має право здійснювати модерацію (перевірку) Оголошень та іншого контенту, що публікується Користувачами, як до публікації, так і після. Це означає, що Оголошення Користувача може бути перевірено на відповідність цій Угоді та чинному законодавству. Компанія має право відмовити в розміщенні або видалити раніше розміщене Оголошення без попередження, якщо зміст Оголошення порушує умови цієї Угоди, законодавство або права третіх осіб, або якщо є підстави вважати інформацію недостовірною чи оманливою. Компанія також може редагувати або скорочувати Оголошення Користувача з метою виправлення орфографічних помилок чи приведення до вимог формату (за умови, що це не спотворює зміст), або перемістити Оголошення до більш відповідної категорії, повідомивши про це Користувача (якщо це практично можливо).

5.4. Вимога підтвердження. Компанія вправі в будь-який момент запросити у Користувача підтвердження тих чи інших даних, що стосуються його особи або розміщених ним Оголошень. Такий запит може бути обумовлений необхідністю переконатися в достовірності інформації (наприклад, запит документа, що посвідчує особу, правовстановлюючих документів на товар, сертифікатів якості, ліцензій тощо). У разі ненадання Користувачем належного підтвердження протягом розумного строку, Компанія має право призупинити публікацію відповідних Оголошень або обмежити доступ Користувача до певних сервісів Сайту.

5.5. Блокування та видалення аккаунтів. Компанія має право заблокувати тимчасово або видалити (деактивувати) обліковий запис Користувача у випадках грубого чи повторного порушення останнім умов цієї Угоди або вимог законодавства, а також при отриманні обґрунтованих скарг від інших користувачів чи уповноважених органів. До грубих порушень, зокрема, належать: шахрайські дії, розміщення заборонених матеріалів, завдання шкоди іншим користувачам, несанкціоноване втручання в роботу Сайту тощо. Рішення про блокування/видалення приймається Адміністрацією самостійно; при цьому сплачені Користувачем кошти за невикористані послуги не повертаються (якщо блокування здійснене з вини Користувача, який порушив умови). Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або втрату даних, пов’язані з блокуванням аккаунта внаслідок порушення Користувачем правил.

5.6. Інформування користувачів. Компанія має право надсилати Користувачам інформаційні повідомлення, що стосуються використання Сайту та послуг (у тому числі, але не виключно: підтвердження реєстрації, повідомлення про статус оголошень, системні сповіщення, попередження про порушення, зміни в умовах Угоди, а також рекламні чи новинні розсилки за згодою Користувача). Такі повідомлення можуть надходити через електронну пошту, СМС, push-сповіщення або в інтерфейсі Сайту. Користувач надає згоду на отримання зазначених повідомлень приєднанням до цієї Угоди. У випадку небажання отримувати маркетингові розсилки, Користувач може відмовитися від них, скориставшись відповідним механізмом (наприклад, натиснувши «відписатися» в email або змінивши налаштування профілю).

5.7. Конфіденційність і дані. Компанія зобов’язується забезпечувати належний рівень захисту персональних даних Користувачів згідно з Політикою конфіденційності та вимогами закону. Усі персональні дані, надані Користувачем при реєстрації чи в процесі користування Сайтом, обробляються відповідно до цілей та на підставах, визначених Політикою конфіденційності. Приєднуючись до цієї Угоди, Користувач також дає згоду на обробку своїх персональних даних Компанією відповідно до зазначених умов. Компанія не має права передавати особисті дані Користувача третім особам без дозволу, за винятком випадків, передбачених законом або Політикою конфіденційності (наприклад, на запит уповноважених органів, передача даних партнеру для виконання замовленої послуги тощо).

5.8. Інші права. Компанія має й інші права та обов’язки, передбачені цією Угодою та чинним законодавством. Зокрема, у разі порушення Користувачем умов договору або настання обставин непереборної сили, Компанія може призупинити надання послуг Користувачу. Компанія також має право вимагати від Користувача припинення порушень і компенсувати збитки в порядку, встановленому законом.

6. Порядок оплати та повернення коштів

6.1. Безоплатні та платні послуги. Базові можливості Сайту (реєстрація аккаунта, розміщення стандартних оголошень в межах встановлених лімітів, перегляд оголошень) надаються Користувачам безоплатно. Окремі додаткові сервіси можуть надаватися на платній основі за бажанням Користувача. До таких платних послуг можуть відноситися, зокрема: розміщення оголошень понад безкоштовний ліміт, виділення оголошення кольором, підняття оголошення вгорі списку, розміщення на головній сторінці або у спецблоці, рекламування оголошення в розсилках, створення розширеного профілю компанії з додатковими можливостями тощо. Актуальний перелік платних опцій та тарифів публікується на Сайті (або у відповідному розділі Особистого кабінету) та може змінюватися Компанією час від часу.

6.2. Замовлення платних послуг. Користувач може замовити платну послугу через інтерфейс Сайту (наприклад, натиснувши кнопку “Купити”, “Оплатити” або аналогічну біля обраної опції, чи сформувавши замовлення пакету). Після оформлення замовлення Користувачу буде запропоновано здійснити оплату. Договір на надання відповідної платної послуги вважається укладеним з моменту надходження оплати від Користувача на рахунок Компанії, якщо інше не передбачено окремо. Компанія може запросити у Користувача додаткові дані, необхідні для надання конкретної платної послуги (наприклад, реквізити для виставлення рахунку, підтвердження особи при дорогих замовленнях тощо).

6.3. Способи оплати. Оплата платних послуг здійснюється Користувачем у безготівковій формі. Доступні способи оплати можуть включати: оплату платіжною карткою через платіжний сервіс, банківський переказ на рахунок Компанії, електронні платежі та інші методи, вказані на Сайті. Усі платежі проводяться в національній валюті України – гривні (UAH), якщо прямо не зазначено інше. У разі використання платіжних карток чи електронних сервісів, Користувач повинен використовувати власні платіжні реквізити і гарантує, що має право здійснювати оплату таким способом.

6.4. Момент оплати та надання послуги. Послуга вважається наданою Компанією в момент, коли виконана дія, передбачена її описом. Наприклад, якщо послуга полягає у просуванні оголошення – моментом надання є розміщення оголошення у відповідному блоці чи підняття його вгору списку; якщо послуга – розширений доступ до функцій, то моментом є надання доступу до цих функцій в акаунті Користувача тощо. Після здійснення оплати Компанія надає послугу у строк, встановлений умовами відповідної опції (як правило, негайно або протягом кількох хвилин, якщо послуга автоматизована). У разі, якщо платна послуга носить тривалий характер (напр. розміщення оголошення на платній основі протягом 30 днів) – вона вважається наданою протягом усього оплаченого періоду.

6.5. Вартість та підтвердження оплати. Вартість платних послуг встановлюється Компанією і вказується на Сайті у момент замовлення. Компанія має право періодично змінювати тарифи; такі зміни не стосуються вже оплачених послуг, крім випадків явної помилки у ціні. Після успішної оплати Компанія може відправити Користувачу підтвердження (квитанцію/рахунок) на вказану email-адресу або надати можливість завантажити електронний чек в Особистому кабінеті. Користувач відповідає за коректність введення платіжних реквізитів. Всі комісії банків або платіжних систем, пов’язані з переказом коштів, покриває Користувач, якщо інше явно не зазначено (наприклад, “комісію сплачує отримувач”).

6.6. Тарифи на платні послуги. 

Перелік актуальних платних послуг та їх вартість:

Для розміщення техніки:

• ПРОСУВАННЯ – 400 грн
  Клієнт надає відео техніки, після чого Компанія виконує монтаж та просування в соцмережах. Оголошення публікується в Telegram, TikTok, Instagram, Facebook та YouTube.

• ПРЕМІУМ-ПАКЕТ – 1000 грн
  Включає:
  – 3 змонтовані відео
  – Максимальне охоплення усіх соціальних мереж
  – Індивідуальне відео-прев’ю від Ігоря

Для публікації вакансій:

• Вакансія + відео користувача – 500 грн
  Оголошення публікується разом із відео, яке надає клієнт.

• Вакансія + відео користувача з відео-прев’ю від Ігоря – 1200 грн
  Включає публікацію вакансії з відео користувача та персональним відео-прев’ю від Ігоря для залучення більшої уваги.

Компанія залишає за собою право змінювати тарифи, про що буде повідомлено на сайті. Актуальна інформація завжди доступна при оформленні замовлення.

6.7. Відсутність повернення коштів. Користувач погоджується, що у разі належного надання Компанією оплаченої послуги, сплачені кошти не підлягають поверненню. Зокрема, якщо послуга фактично надана (наприклад, оголошення було розміщене/продемонстроване протягом оплаченого терміну, реклама показана, доступ до функцій надано), Користувач не має права вимагати повернення сплаченої суми, навіть якщо він не скористався послугою в повному обсязі або передумав користуватися нею. Усі платежі за платні сервіси є остаточними і не відміняються. Кошти, сплачені за платні послуги, поверненню не підлягають.

6.8. Винятки щодо повернення. Повернення сплачених коштів може бути здійснене виключно у випадках, прямо передбачених цією Угодою або законодавством. Зокрема, якщо послуга не була надана Компанією з її вини (наприклад, через технічний збій з боку Компанії оголошення не було розміщено зовсім) – Компанія після розгляду звернення Користувача може або надати послугу повторно, або повернути кошти у розумний термін. Таке рішення приймається Компанією індивідуально, з урахуванням обставин. Також повернення коштів можливе за рішенням Компанії з міркувань лояльності (на добровільній основі) – це не вважається встановленням прецеденту чи втратою чинності пункту 6.6. У разі відміни платежу банком або платіжною системою (чарджбек) Користувачеві може бути обмежено доступ до окремих сервісів до з’ясування ситуації.

6.9. Невикористані авансові платежі. Якщо на рахунку Користувача в Особистому кабінеті є авансово сплачені кошти (наприклад, поповнення балансу для подальшого використання послуг) і Користувач вирішує припинити користування Сайтом (видалити акаунт) або Компанія припиняє надання послуг цьому Користувачу через порушення Умов, такі невикористані кошти також не підлягають поверненню. Компанія не зобов’язана компенсувати еквівалент невикористаних сум у рамках платних послуг після видалення облікового запису або розірвання договору з ініціативи Користувача чи внаслідок порушення з боку Користувача. Тому Користувачу рекомендується витратити доступний баланс до видалення аккаунта. У разі ж розірвання договору з ініціативи Компанії (не пов’язаної з порушеннями Користувача) питання про повернення залишку коштів вирішується Компанією окремо.

6.10. Податки та фінансові витрати. Вартість платних послуг не включає суми податків, які Користувач може бути зобов’язаний сплатити у зв’язку із здійсненням платежу або отриманням послуги (наприклад, комісії банку, платіжної системи чи податки на дохід тощо – залежно від статусу Користувача). Оплачуючи послуги, Користувач підтверджує, що розуміє свої можливі податкові зобов’язання. Компанія не виступає податковим агентом Користувача, за винятком випадків, передбачених законом або окремими домовленостями.

7. Відповідальність користувача за розміщення інформації

7.1. Особиста відповідальність. Користувач несе повну відповідальність за будь-яку інформацію (в тому числі дані, текст, повідомлення, фотографії, відео тощо), яку він розміщує на Сайті або передає іншим користувачам через Сайт. Користувач гарантує, що володіє необхідними правами на розміщення такої інформації, і що розміщення інформації не порушує прав третіх осіб та вимог законодавства.

7.2. Недостовірна інформація. Користувач несе відповідальність за достовірність та правдивість інформації, яку він публікує в Оголошеннях та профілі. У разі виявлення, що розміщена Користувачем інформація є недостовірною, застарілою або оманливою, Користувач зобов’язаний негайно виправити таку інформацію. Якщо неправдива інформація, розміщена Користувачем, завдала шкоди або збитків іншим особам чи Компанії, відповідальність за такі наслідки покладається на Користувача. Користувач гарантує повноту, актуальність і правдивість наданої інформації; у разі недотримання цієї вимоги та наслідків, які це спричинило, ні власник Сайту (Компанія), ні її партнери не несуть відповідальності.

7.3. Порушення прав третіх осіб. Якщо розміщена Користувачем інформація порушує права третіх осіб (у тому числі права інтелектуальної власності, особисті немайнові права, право на недоторканність ділової репутації тощо) або законні інтереси третіх осіб, відповідальним за такі порушення є виключно Користувач – автор відповідного матеріалу. У випадку надходження скарг чи претензій від третіх осіб, пов’язаних з інформацією, розміщеною Користувачем, Користувач зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії та спори, а також компенсувати можливі збитки (включаючи витрати, штрафи, судові збори), понесені Компанією внаслідок неправомірних дій Користувача.

7.4. Збитки для Компанії або інших осіб. Користувач несе відповідальність за будь-який збиток, заподіяний Компанії (Платформі) або особам, які відповідають за її підтримку, а також будь-якому іншому користувачеві або третій особі, в разі неточності або недостовірності розміщеної ним інформації чи інших порушень з його боку. Це означає, що якщо через дію або бездіяльність Користувача (наприклад, публікацію помилкових даних, шахрайську пропозицію, наклеп тощо) інші особи подали позов або претензію до Компанії, або Компанія зазнала втрат (зобов’язана виплатити компенсацію, штраф і т.п.), Користувач повинен відшкодувати Компанії всі такі документально підтверджені збитки. Компанія має право звернутися до Користувача з регресною вимогою у разі задоволення вимог третіх осіб, спричинених матеріалами Користувача.

7.5. Випадки звільнення від відповідальності. Користувач звільняється від відповідальності за розміщену ним інформацію лише в випадках, коли доведе, що: (a) інформація була змінена або внесена на Сайт без його відома внаслідок злому чи неправомірних дій третіх осіб; (b) він не міг вплинути на зміст інформації (наприклад, автоматично згенерований контент стороннім сервісом); або (c) інші обставини, що об’єктивно виключають його вину. Однак навіть у таких випадках Компанія залишає за собою право видалити відповідну інформацію для захисту порушених прав або дотримання вимог закону.

8. Обмеження відповідальності Компанії

8.1. Відсутність контролю за діями користувачів. Компанія не несе відповідальності за поведінку Користувачів або за угоди, які вони укладають між собою внаслідок розміщення Оголошень на Сайті. Компанія не контролює та не гарантує існування, якість, безпеку, відповідність опису чи законність товарів і послуг, що пропонуються в Оголошеннях; правдивість або точність інформації, наданої Користувачами у своїх Оголошеннях; а також здатність Продавців продати товар/надати послугу чи платоспроможність Покупців придбати товар/послугу. Усі угоди користувачі укладають на свій власний ризик. Компанія не є стороною та не несе відповідальності за договори між Користувачами.

8.2. Зміст і достовірність матеріалів. Відповідальність за зміст Оголошень та будь-яких матеріалів, розміщених Користувачами, несе виключно користувач, який їх опублікував. Компанія не зобов’язана перевіряти всі матеріали, що публікуються, і не відповідає за їх законність, точність чи правдивість. Компанія лише надає інформаційний простір і не несе відповідальності за дані та/або їх наслідки, якщо вони були розміщені на ресурсі не нею самою. Зокрема, Компанія не відповідає за достовірність інформації в рекламних матеріалах, оголошеннях користувачів, відгуках тощо. Разом з тим, Адміністрація вживатиме заходів для видалення або виправлення інформації, якщо стане відомо про її неправдивість чи незаконність (див. розділ 5.3 про модерацію).

8.3. Фінансові операції та розрахунки між користувачами. Компанія не контролює процес оплати товарів/послуг, що продаються за допомогою Оголошень (за винятком використання спеціальних сервісів типу “безпечна угода” або доставки, якщо такі впроваджені на Сайті). Компанія не відстежує факт оплати чи передачі товару між користувачами і не може гарантувати виконання зобов’язань кожною зі сторін угоди. Компанія також не несе відповідальності за можливі фінансові втрати користувачів, пов’язані з угодами (наприклад, у разі шахрайства з боку іншого користувача, непоставки товару після оплати тощо). У разі якщо на Сайті реалізовано послуги з організації доставки чи оплати через партнерів, відповідальність Компанії обмежується належним функціонуванням технічного інструменту інтеграції; сам же процес виконання доставки чи платіжної операції лежить на відповідному партнері (службі доставки, платіжній системі) та учасниках угоди.

8.4. Безпека та технічні помилки. Компанія докладає комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення безпеки роботи Сайту, проте не може гарантувати абсолютну захищеність від кіберінцидентів або технічних збоїв. Компанія не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Користувачу внаслідок вірусних атак, дій хакерів, несанкціонованого доступу до Особистого кабінету (якщо цьому не сприяла власна недбалість Компанії), технічних перебоїв у роботі обладнання або каналів зв’язку поза контролем Компанії. Також Компанія не гарантує, що програмне забезпечення Платформи повністю вільне від помилок. У разі виявлення технічної помилки, Компанія зобов’язується виправити її у розумні строки, але несе відповідальність лише в межах, визначених цією Угодою.

8.5. Непряма шкода. Компанія за жодних обставин не несе відповідальності перед Користувачем за будь-яку упущену вигоду, втрату даних, втрату ділової репутації, непрямі, побічні або штрафні збитки, пов’язані з використанням Сайту або послуг Компанії. Відповідальність Компанії (якщо вона настала відповідно до закону чи цього договору) обмежується прямими збитками, доведеними Користувачем, і в будь-якому випадку сумою, що не перевищує сумарний розмір платежів, сплачених таким Користувачем Компанії за отримані платні послуги (якщо такі мали місце) протягом останніх 6 місяців перед подією, що спричинила відповідальність. Зазначені обмеження не застосовуються в випадках, коли відповідальність відповідної сторони не може бути обмежена або виключена за законом.

8.6. Звільнення від відповідальності (форс-мажор). Компанія звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх обов’язків за цим Договором, якщо воно стало наслідком непереборної сили (форс-мажорних обставин), таких як: стихійні лиха, війна або воєнні дії, терористичні акти, громадські заворушення, дії органів влади, перебої електропостачання або роботи інтернету, технічні катастрофи, атак хакерів на інфраструктуру Сайту тощо, які знаходяться поза контролем Компанії. В такому разі строк виконання зобов’язань продовжується на час дії форс-мажору.

8.7. Посилання на інші ресурси. Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх осіб (партнерів, рекламодавців тощо). Такі посилання розміщені для зручності користувачів і не означають схвалення або рекомендації з боку Компанії. Компанія не контролює зміст сторонніх веб-сайтів і не несе відповідальності за них, включаючи їхню доступність, безпечність та законність контенту. Переходячи за такими посиланнями, Користувач самостійно оцінює можливі ризики.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Права Компанії. Весь контент та елементи Сайту (крім контенту, що розміщується користувачами), включаючи дизайн, тексти, графічні зображення, бази даних, програмний код, логотипи, торговельні марки «Truckmarket» та інші об’єкти інтелектуальної власності, є власністю Компанії або законно нею використовуються. Вони охороняються авторським правом, законодавством про торговельні марки та іншими законами. Забороняється копіювати, відтворювати, модифікувати, публікувати, передавати третім особам або використовувати в комерційних цілях будь-які матеріали Сайту без попереднього письмового дозволу Компанії (за винятком випадків, прямо передбачених функціоналом Сайту або чинним законодавством про вільне використання). Користувачам надається обмежене право доступу і використання Сайту виключно з метою, передбаченою цією Угодою.

9.2. Контент користувачів. Усі права на контент, який розміщує Користувач (наприклад, тексти оголошень, фотографії товарів, відгуки), зберігаються за Користувачем. Проте, розміщуючи такий контент на Сайті, Користувач добровільно надає Компанії невиключну, діючу по всьому світу ліцензію на використання цього контенту з метою забезпечення роботи Сайту і послуг Компанії. Це означає, що Компанія має право відтворювати, публікувати, демонструвати, перекладати, адаптувати контент Користувача в рамках функціонування Платформи (включаючи маркетинг Сайту, соцмережі Компанії, email-розсилки, якщо це стосується рекламування розміщених оголошень). Така ліцензія надається безоплатно і автоматично з моменту публікації контенту і діє до моменту видалення Користувачем цього контенту з Сайту (а щодо контенту, що увійшов у рекламні матеріали – на строк їх існування). Користувач гарантує, що має достатні права для надання такої ліцензії Компанії.

9.3. Заборона на використання чужих об’єктів. Користувач зобов’язується не розміщувати на Сайті матеріали, права на які йому не належать і які він не має права використовувати таким чином. Заборонено розміщувати тексти, фотографії, відео, програмне забезпечення або інші матеріали, що є інтелектуальною власністю третіх осіб, без отримання необхідних дозволів власників. У разі порушення цього правила відповідальність покладається на Користувача (як зазначено в розділі 7). Компанія за першою вимогою правовласника або у випадку встановлення факту порушення прав інтелектуальної власності має право негайно видалити чи заблокувати відповідний матеріал.

9.4. Торговельні марки та фірмовий стиль. Назва «Truckmarket», логотип, слогани та інші елементи фірмового стилю Компанії є об’єктами прав інтелектуальної власності Компанії. Їх використання Користувачами дозволяється лише з попередньої письмової згоди Компанії. Використання назви «Truckmarket» у метатегах, контекстній рекламі, доменних іменах та інших місцях без дозволу Компанії заборонено.

9.5. Повідомлення про порушення. Якщо будь-яка особа вважає, що її права інтелектуальної власності були порушені у зв’язку з розміщенням на Сайті певного матеріалу, вона може звернутися до Компанії з відповідним повідомленням (скаргою). Компанія розгляне таке звернення і, у разі підтвердження порушення, прийме необхідні заходи (видалить або обмежить доступ до спірного контенту, заблокує порушника тощо). Контактна інформація для повідомлень про порушення прав доступна у розділі 12 цієї Угоди.

10. Вирішення спорів і застосовне право

10.1. Застосовне право. До цієї Угоди та правовідносин між Компанією і Користувачем, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, застосовується матеріальне право України (норми цивільного, господарського законодавства, законодавства про захист прав споживачів тощо, залежно від суб’єктного складу сторін і суті відносин). Усі питання, не врегульовані безпосередньо текстом цієї Угоди, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

10.2. Переговори. Сторони цієї Угоди домовляються, що у разі виникнення будь-яких спорів, розбіжностей чи претензій, пов’язаних з виконанням умов Угоди або користуванням Сайтом, вони будуть прагнути вирішити їх шляхом переговорів і взаємних консультацій. Користувач може направити відповідну скаргу або пропозицію до Служби підтримки Компанії (електронною поштою на адресу info@truckmarket.com.ua або через форму зворотного зв’язку на Сайті). Компанія розгляне звернення у строк до 15 робочих днів та надасть відповідь або пропозицію щодо врегулювання.

10.3. Претензійний порядок. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, до звернення в суд сторона, що вважає свої права порушеними, повинна направити іншій стороні письмову претензію (в електронному або паперовому вигляді). В претензії слід вказати суть спору, вимоги та їх обґрунтування. Компанія розглядає претензії Користувачів, надіслані на юридичну адресу або на офіційну електронну пошту, згідно з її внутрішніми процедурами. За відсутності відповіді на претензію протягом 30 днів або у разі, якщо відповідь не задовольняє заявника, спір може бути переданий на розгляд до компетентного суду.

10.4. Підсудність. Сторони домовились, що для розгляду спорів за цією Угодою належним є суд загальної юрисдикції України за місцем знаходження Компанії, якщо інше не встановлено імперативними нормами закону. Якщо Користувачем є фізична особа, що виступає як споживач, підсудність може визначатися згідно із законодавством про захист прав споживачів (за вибором позивача). До відносин між Сторонами також може застосовуватися Закон України «Про електронну комерцію» (в частині укладення електронних договорів), Закон України «Про захист прав споживачів» (якщо Користувач споживач) та інші акти, дія яких поширюється на послуги інформаційного характеру.

10.5. Колективні позови та претензії. Користувач погоджується, що спори з Компанією розглядаються в індивідуальному порядку. Вступ Користувача до групового (колективного) позову проти Компанії або приєднання до чужої претензії можливий лише відповідно до чинного процесуального законодавства України. Компанія зі свого боку не буде ініціювати проти Користувачів колективних позовів, а вирішуватиме питання індивідуально.

11. Прикінцеві положення

11.1. Повнота домовленостей. Ця Угода (публічна оферта) є повним договором між Користувачем і Компанією щодо порядку користування Сайтом і надання відповідних послуг. Всі попередні домовленості, листування, публічні заяви та інші згоди з питань, що врегульовані цією Угодою, втрачають силу з моменту акцепту Користувачем даної оферти. Укладення окремого письмового договору з Користувачем щодо предмету цієї Угоди допускається, але за відсутності такого окремого договору Користувач керується цим документом.

11.2. Недійсність окремих положень. Якщо одне або кілька положень цієї Угоди буде визнано недійсним, нікчемним або таким, що не має юридичної сили за рішенням суду, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень. У такому випадку Сторони все одно будуть пов’язані Угодою в частині, що залишилася, а недійсне положення вважатиметься заміненим на інше, яке найбільшою мірою відповідає початковим намірам Сторін і вимогам закону.

11.3. Передача прав. Компанія має право повністю або частково передати свої права та обов’язки за цією Угодою третій особі (наприклад, у разі реорганізації, передачі бізнесу, залучення агента для виконання послуг) за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних. У разі такого відступлення прав і обов’язків Компанія повідомить Користувачів шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті або через інші контактні канали. Користувач не має права передавати чи відчужувати свої права за цим договором третім особам без письмової згоди Компанії – будь-яка спроба такої передачі є нікчемною.

11.4. Взаємодія з державними органами. Компанія може співпрацювати з правоохоронними та іншими державними органами в межах, передбачених законодавством, і передавати їм інформацію про користувачів або їхні дії на Платформі за відповідних законних підстав (наприклад, на офіційний запит суду чи в рамках розслідування правопорушення). Користувач дає на це згоду, використовуючи Сайт, розуміючи що така передача даних здійснюється у випадках крайньої необхідності для дотримання закону або захисту прав Компанії чи третіх осіб.

11.5. Зв’язок із Компанією. Для отримання роз’яснень щодо цієї Угоди або з інших питань підтримки Користувач може звернутися до служби підтримки Truckmarket. Актуальні контактні дані Компанії: телефон +38 (067) 456-52-95, електронна пошта info@truckmarket.com.ua. Поштова адреса для кореспонденції: 43023, Волинська обл., м. Луцьк, вул. Корсака Івана, 1, оф. 401. Компанія прагне відповідати на запити користувачів якнайшвидше, проте у деяких випадках відповідь може зайняти до кількох робочих днів.

11.6. Дата набрання чинності. Ці Умови використання (редакція договору оферти) актуальні станом на 18 червня 2025 року і діють до їх зміни або відкликання Компанією. Компанія має право вносити зміни в текст Угоди в односторонньому порядку. При кожній зміні внизу або вгорі сторінки Угоди зазначається дата останнього оновлення. Рекомендуємо Користувачам регулярно переглядати Угоду на предмет змін. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає прийняття нової редакції Умов.

11.7. Акцепт Угоди. Натискання кнопки «Я погоджуюся з умовами», проставлення відповідної відмітки при реєстрації або фактичне використання Сайту означає, що Користувач прочитав, зрозумів та повністю погоджується з наведеними Умовами. Якщо Користувач не згоден дотримуватися будь-якого з положень цієї Угоди, він повинен негайно припинити використання Сайту та його сервісів.

11.8. Інші документи. Неод’ємною частиною цієї Угоди є Політика конфіденційності, розміщена за посиланням (доступна на Сайті). Приймаючи умови Угоди, Користувач підтверджує, що ознайомився з положеннями Політики конфіденційності і погоджується з порядком обробки його персональних даних. Також для окремих сервісів можуть застосовуватися додаткові умови або правила, які будуть доведені до відома Користувача при користуванні такими сервісами (наприклад, умови програм лояльності, спеціальні пропозиції, правила проведення акцій тощо). У випадку розбіжностей між цією Угодою та такими спеціальними умовами – переважну силу мають останні щодо конкретного сервісу.

11.9. Заключні зауваження. Сторони підтверджують, що ця Угода укладена добровільно, на розумних для Користувача умовах. Всі права та обов’язки, передбачені угодою, зрозумілі Користувачу. В разі, якщо у Користувача виникнуть будь-які питання щодо тлумачення або застосування цієї Угоди, він може звернутися до Компанії за роз’ясненнями перед продовженням використання Сайту. Компанія цінує довіру Користувачів і прагне зробити використання Truckmarket максимально зручним, безпечним і законним для всіх сторін.